11. detsembril 2024 toimus TalTechi majandusteaduskonna suurimas auditooriumis SOC209 seminar, mis keskendus tehisintellekti tööriistade kasutamisele sotsiaaltöö valdkonnas. Üritus tõi kokku sotsiaaltöö praktikuid, pakkudes võimalust uurida, kuidas AI-d võiks tõhusalt ja eetiliselt rakendada sotsiaaltöö praktikates ja uuringutes.
Alustasin päeva ChatGPT häälrežiimi tutvustamisega. Üksikud osalejad olid vaid eelnevalt sellega kokku puutunud. Tegime demo, kus andsime ChatGPT-le tõlgi rolli, mis hõlbustas suhtlemist simuleeritud kliendiga.
Loengus esitasin ülevaate AI võimalustest ja potentsiaalist sotsiaaltöös. Loengus arutlesin, kuidas tehisintellekt võiks aidata sotsiaaltöötajaid erinevate ülesannete täitmisel, alates juhtumite haldamisest ja andmeanalüüsist kuni otsuste tegemise ja teenuse personaliseerimiseni. Samuti rõhutasin, et kuigi AI võib olla väärtuslik abivahend, tuleb selle rakendamisel arvestada eetiliste aspektidega ning tagada tehnoloogia turvaline ja vastutustundlik kasutamine.
Koolitus hõlmas mitmeid olulisi teemasid, sealhulgas ChatGPT ja teiste AI tööriistade turvalise kasutamise juhiseid ning taksonoomiat, mis jaotab AI rakendused sotsiaaltöö eesmärkide järgi. Samuti käsitleti AI kasutamise eetilisi aspekte, väljakutseid ja nende ületamise tehnikaid, pakkudes osalejatele strateegiaid AI tehnoloogia tõrgeteta juurutamiseks.
Minu arvates, üks olulisemaid teemasid oli, kuidas sotsiaaltöö spetsialistid saavad tutvustada AI-d teenuste saajatele ja tulla toime võimaliku vastupanuga tehnoloogia kasutamisele. Arutelu keskendus ka sellele, kuidas AI-d saab rakendada andmete analüüsimisel, tuues esile konkreetseid metoodikaid ja edulugusid. Esitleti reaalseid näiteid, mis illustreerisid, kuidas andmeanalüütika on aidanud parandada sotsiaaltöö tõhusust ja mõju.
Pärastlõunane praktiline harjutus andis osalejatele võimaluse õppida tundma AI praktilist loomuliku keele töötlemise (NLP) kasutusvõimalusi sotsiaaltöös – klientide intervjueerimisel audiosalvestistest transkriptsiooni tegemist ja automaatkokkuvõtte koostamist minutitega.
Seminar andis osalejatele nii teoreetilisi teadmisi kui ka praktilisi oskusi, avardades nende arusaamist AI kasutamise võimalustest ja piirangutest sotsiaaltöös. Üritus pakkus aluse, millelt edasi arendada AI-põhiseid lahendusi, et aidata sotsiaaltöö valdkonda veelgi tõhusamalt ja eetilisemalt toetada.